Виртуальная АТС – это услуга телефонной связи через интернет, которая заменяет физическую АТС станцию.
В отличие от аналоговой телефонной станции для нее не нужно отдельное помещение, так как она размещается на серверах и подключается с помощью шлюзов и специального оборудования или ПО.
Соединение происходит по локальной сети компании или посредством сотовой связи на сим-карту сотрудника, подключённую к виртуальной АТС.
или по телефону
- Одновременная обработка неограниченного количества звонков благодаря голосовому меню;
- Настройка распределения вызовов между отделами, сотрудниками или регионами. Если у компании несколько офисов по всей стране или миру, виртуальная АТС их объединит. Все сотрудники находятся в единой сети, и входящие звонки переводятся в любую точку планеты, где есть IP-телефония;
- Запись и прослушивание звонков;
- Доступ к детальной статистике по звонкам (когда состоялся звонок, сколько продлился, как долго клиент ждал на линии, с какого номера звонили, какой менеджер принял звонок и пр.);
- Возможность создания офиса или колл-центра в любой точке мира без привязки к физическому адресу;
- Определение рекламных источников, из которых приходят клиенты;
- Подключение номеров в формате 8800 – 3, 4-х значных номеров, звонки на которые бесплатны для клиентов;
- Виртуальная АТС гораздо дешевле, чем настройка аналоговой телефонии, т.к. нет нужды в дорогостоящей аппаратуре. Вы платите только за пользование сервисом, оборудование и интернет. Можно звонить прямо с компьютера, используя только наушники с гарнитурой.
